Desarrolla tu negocio mediante la gestión del conocimiento

Actualmente nos encontramos en la era del conocimiento y es por ello que en las últimas décadas ha tomado cada vez mayor importancia los activos intangibles en vez de los activos tangibles de las empresas. Ya que estos últimos son las que ayudan a enfrentar con éxito el entorno cambiante al que se enfrentan las empresas en la actualidad.

Es por eso que viene surgiendo una nueva tendencia hacia la gestión del conocimiento y su importancia se basa en que cada vez hay mucha más información que las empresas deben procesar, además, esta información cada vez varía más rápido debido a los entornos cambiantes que ya se mencionaron.

El recurso más importante que le permite a las empresas hacer frente a esta variabilidad es su capital humano, siempre y cuando este recurso le permita ser competitiva y para hacerlo debe estar en constante crecimiento, en un constante aprendizaje de ahí que surge la gran importancia de la gestión del conocimiento. Cómo lo dijo Drucker (1993) las empresas alcanzan la competitividad  cuando manejan adecuadamente la información pero sobre todo el conocimiento.

Pero y ¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

Es la serie de procesos por los cuales se busca seguir el rastro de los que conocen la receta y fortalecer la cultura y la tecnología que les permita seguir hablando.(Collison y Parcell, 2003). Es decir que son los procesos que nos permiten aprender de los que saben, mientras se fomenta una cultura que fomente la transmisión de conocimiento y se usa la tecnología que permita que ese conocimiento no solamente sea compartido sino que llegue a formar parte del conocimiento de otros dentro de la empresa u organización.

¿Cual es su implicancia en las empresas?

El principal objetivo de la gestión del conocimiento es agilizar el proceso de aprendizaje y experiencia en las empresas u organizaciones. La implementación de la gestión del conocimiento en las empresas trae los siguientes beneficios (Mañé, 2015):

• Fomenta el aprendizaje a través de los errores.
• Potencia la innovación.
• Facilita la consolidación de equipos.
• Potencia el desarrollo de las personas.
• Facilita el proceso de nuevas incorporaciones en la organización.
• Propone el aprendizaje personalizado.
• Mejora de la eficiencia y la competitividad.
• Rentabiliza el conocimiento crítico.
• Identifica el conocimiento táctico.

¿Es aplicable a las micro y pequeñas empresas?

Definitivamente sí, pues es la mejor manera de potenciar el capital humano, teniendo en cuenta que la gerencia del conocimiento no se trata sólo de capacitar a los empleados sino de gestionar el conocimiento que estos tienen y de ver la manera de que adquieran nuevos conocimientos pertinentes a su labor en el menor tiempo posible. Sin embargo, hay puntos a tener en cuenta como nos indica Tito (2007) luego de  hacer una investigación sobre gerencia del conocimiento con cerca de 100 Mypes del Emporio Comercial de Gamarra, en la que concluye lo siguiente:

• La gerencia del conocimiento es un modelo de gestión que permite desarrollar a las organizaciones empresariales sean micro pequeñas medianas o grandes. Pero, considera que debido a sus limitaciones financieras el modelo que deben seguir las empresas más pequeñas es la de personalización, es decir una gestión que se caracteriza por el contacto permanente con sus colaboradores donde la tecnología ayuda a comunicar sus conocimientos y no almacenar los simplemente.
• Las condiciones tales como: el clima laboral y la formación académica de los propietarios no están dadas  para gerenciar las Mypes sobre la base de conocimientos acumulados a través de sus colaboradores, debido a que no comparten sus conocimientos puesto que hay mucho celo, aunque los colaboradores sí creen que es importante hacerlo.
• La investigación también demuestra que la adquisición de nuevos conocimientos para desarrollar bien el trabajo tiene una alta valoración entre los trabajadores e incluso entre los propietarios de las Mypes y Tito considera que es un aspecto que debe capitalizarse para internalizar los valores de la interacción humana y el trabajo en equipo y así desarrollar una mejor gestión del conocimiento
• Existen nuevas reglas de juego y las empresas que aprovechan las capacidades intelectuales, que desarrolle su capacidad de aprender, que potencia  la innovación constante y la creación de nuevos conocimientos; estarán en la situación de afrontar los retos futuros, capturar y gestionar estas capacidades y conocimientos y rentabilizarlos. En definitiva, convertir el capital intelectual en financiero es el nuevo paradigma empresarial de estos tiempos.

Resumiendo un poco esto, podemos decir que las Mypes deben gestionar el conocimiento, no de la misma forma en la que lo haría una gran corporación que se apoya mucho en la tecnología debido a la gran cantidad de colaboradores y por la distribución que pueden tener, sino mucho más enfocado en el promover las relaciones personales entre los colaboradores, con el ambiente y cultura adecuados para romper las barreras actuales del celo profesional. Sin embargo queda la pregunta.

¿Cómo se puede gestionar el conocimiento en una Mype?

Si bien esto va a depender mucho de las características de cada empresa, si podríamos hablar de algunos lineamientos generales.

En cuanto a las personas

Las personas son el factor más importante pues el conocimiento nace y crece en las personas. Por lo que es importante asegurarles buenas condiciones:

• Lo primero es promover las buenas relaciones laborales, reconociendo la interdependencia de cada colaborador, ya que ninguna persona por sí sola puede hacer un trabajo con la excelencia que un equipo bien coordinado y capacitado puede hacerlo.
• Promover la cultura de enseñar y ser enseñado. Es importante que el personal comprenda que todos estamos en un constante aprendizaje y aquel que deje de aprender, en algún momento se volverá obsoleto. Mientras que el que se mantiene aprendiendo, crece y además  el que interactúa con el conocimiento, se potencia.

En cuanto a  la estructura

Diego Leal (2011) en su conferencia “El conectivismo como teoría de aprendizaje emergente” menciona que para aprender en este momento es necesario crear “redes de conocimiento conectivo”, las cuales deben tener las siguientes características:

• Diversidad. Se requieren muchas perspectivas de las cuales algunas serán aceptadas y otras desechadas, pero a mayor diversidad mayor capacidad de elegir mejores perspectivas.
• Autonomía: Se refiere a la autonomía del conocimiento, de no ser un simple repetidor de lo que otro dijo. Debemos promover que todos los colaboradores analizan la información y compartan sus razonamientos.  
• Interactividad: No basta con que el personal se lleve bien, no basta con tener muchas perspectivas diferentes. El conocimiento se produce como resultado de la interactividad de todos los miembros del grupo.
• Apertura: No debe haber barreras que impidan la entrada de nuevas perspectivas. Por lo que no se deben permitir las críticas y más bien se debe premiar el compartir nuevas ideas.

En cuanto a la tecnología

Si bien hay software que pueden resultar económicos, personalmente creo que bien se puede comenzar con software colaborativo gratuito como el OneDrive (incluido en el correo de hotmail) o el Drive (incluido en el correo de gmail), mi favorito. También se pueden grabar algunos videos tutoriales de ser necesario o con información básica sobre la empresa, para que el personal nuevo lo pueda ver. En cuanto a la información que se comparte hay algunos puntos importantes:

• Se debe compartir la información sólo con las personas para las que esa información es relevante para su trabajo. Ya que no buscamos abrumar a los empleados con grandes cantidades de información sino con la necesaria para hacer bien su trabajo.
• Es importante que la información compartida tenga un formato que sea comprensible para todos los que van a necesitar consultarla.
• Los proyectos terminados deben ser publicados, así los nuevos participantes tienen una guía rápida.
• Para una micro o pequeña empresa en las que no hay muchos colaboradores, se vuelve indispensable en conectarse con el exterior para adquirir mayor conocimiento. Esto se puede hacer a través de foros, grupos especializados en las redes sociales, etc. Siemens (2004) en su teoría del Conectivismo destaca la importancia de estar conectado, ya que el crear y navegar las redes del conocimiento es la forma en como aprendemos en esta era digital. Si tu empresa no está conectada a más conocimiento, no crecerá.

En cuanto a las estrategias

Las estrategias que se pueden usar son:

• El Gerente es el abanderado del cambio, por lo que debe fomentar una cultura adecuada para la transmisión del conocimiento, reforzando siempre en cada reunión corporativa los valores y la importancia de compartir el conocimiento. También se puede premiar a las personas que haya compartido con mayor excelencia sus conocimientos.
• Reuniones de camaradería y crear espacios en donde los colaboradores puedan socializar, más que inversión se requiere el deseo de hacerlo y un poco de imaginación. Las buenas relaciones facilitan el intercambio de conocimiento. Las personas trabajarán más agusto con alguien con quien han compartido experiencias fuera del trabajo.
• Reuniones de trabajo en las que se promueva la participación de todos los individuos. Se pueden trabajar técnicas de lluvia de ideas y algunas más que fomentan la participación de todos. Es importante que se trabajen en grupos de 7 a 8 personas y que luego cada grupo comparta sus conclusiones.

Bibliografía

Chris Collison y Geoff Parcell (2003), La gestión del conocimiento - Lecciones prácticas de una empresa líder, Editorial Paidos España.

George Siemens (2004) Conectivismo: Una teoría de aprendizaje para la era digital

Laura Mañé (2015), 8 herramientas para la gestión del conocimiento en Marketing, marketing4ecommerce.net,  consultado el  2 de agosto del 2017

Pedro Tito Huamani (2007), La gerencia del conocimiento como fuente de ventaja para las Mypes, Universidad Mayor de San Marcos,  Perú

Diego Leal Fonseca (2011) Conferencia “El conectivismo como teoría de aprendizaje emergente”, DiegoLeal.org, Colombia

Una Misión

¿Tienes una misión clara?

Cuando hablamos de una empresa, decimos que una misión está bien definida cuando contiene estos 3 componentes: Quien eres, que haces y para quien lo haces. Si lo pensamos bien, es exactamente igual para nosotros como seres individuales, para cada proyecto que emprendemos en nuestra vida, una relación de pareja, una familia, un viaje, etc. Quien eres, es tu esencia, tus sueños, tus fortalezas y también tus debilidades.

Y definitivamente debe ser lo primero que debes tener bien definido, y lo primero que debe estar en concordancia con cada cosa que hagas.  Aunque, eso sea tal vez una de las cosas que olvidamos con más facilidad Lo siguiente es definir qué haces o harás,y es mejor que te bases en aquello que realmente te apasiona, o que va de acuerdo a lo que deseas lograr en tu vida, y no que sea resultado de lo que otros desean, o lo que crees es más conveniente, sin tomar en cuenta lo que tú eres. Y finalmente eliges para quien, descubrirás que aquello que te apasiona o te gusta hacer puede ser de utilidad o de valor para muchas personas o empresas, pero debes definirte y ver quién puede estar necesitando o deseando realmente lo que tu tienes para ofrecer. Y cuando encuentres a esa, persona, grupo o  empresa, ajusta tu pasión a la necesidad real de ellos, servir no se trata sólo de tí sino de cómo ayudar al resto. Me gustaría que podamos ver un ejemplo con una pareja. Imagínate que estás soltero o soltera y piensas en buscar una pareja. Lo primero es que sepas bien quien eres tú, las cosas que realmente te apasionan, que son una parte muy importante y que no debes dejar de lado por ejemplo puede ser que necesitas contacto con la gente, que eres alguien muy sociable, que se siente vivo cuando está con otras personas. Lo siguiente es ponerte a buscar la pareja y si eres alguien que disfruta de la gente, no podrías buscar una pareja en una librería, o acercarte a alguien que en una fiesta está alejado de todos, porque aunque pueda parecerte algo interesante por un momento, no es parte de lo que eres, y a quien encuentres ahí probablemente no sea a la persona más adecuada para tí. Podrías pedirle a tus amigos que te presenten alguien que sin importar si es muy introvertido o extrovertido, disfrute de la gente. Y esto ya está ligado a nuestro tercer paso que es a quien. Por mas llamativo que nos pueda ser alguien diferente, es importante que tengas en cuenta quien eres, y qué parte se puede adaptar y que cosa no es negociable. Por ejemplo si te interesas por alguien que es un solitario o solitaria empedernida ¿cómo podrán estar ambos complacidos con la relación? siempre uno tendrá que ceder más que el otro, y cuando es algo esencial para nosotros, sufriremos y haremos sufrir. Pero imagina que tus amigos te presentan a alguien que es algo introvertido o introvertida, pero que disfruta de las personas, tal vez no sea el alma de la fiesta, pero realmente disfruta de conocer a nuevas personas, de compartir con amigos, etc. Esto es bueno porque hay una semejanza muy importante, pero imagina que tu eres del tipo fiestero, que gustan de reuniones con música, tragos, muchas risas y tu pareja mas bien disfruta de reuniones más tranquilas en las que básicamente se pueda tener una buena conversación. Cómo lo escencial se cumpl que es disfrutar a las personas se cumple, lo otro es un tema de adaptación, pueden llegar a un acuerdo de hacer una reunión tipo fiesta solo una vez al mes o cualquier acuerdo al que puedan llegar, esas son las adaptaciones al servicio que debes estar dispuesto(a) a hacer. Estas reglas se deben seguir para cada decisión importante: para el trabajo que vas a elegir, los amigos, el lugar donde vivirás, etc. Si no las tenemos en cuenta puede ser que muy pronto nos perdamos y nos desviemos del camino y eso traerá insatisfacción y dolor.

Sesiòn Online ¿Quièn soy YO y por què?

Gracias por ver este video. Cómo mencioné el taller consta de un total de 4 Sesiones. 

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Cómo te beneficiará este taller

Personalmente

• Comprenderás tu diseño único y especial

• Aprenderás a cambiar tus pensamientos limitantes

• Valorarás quien eres.

Tus Relaciones

• Comprenderás mejor a las personas con las que te rodeas y a las que amas

En lo Profesional

• Tendrás claro en qué áreas eres buena y esto te ayudará a tomar mejores decisiones para el futuro.

• Aprenderás a desarrollar estrategias para alcanzar lo que quieres

Las próximas son

Sesión 2 - Tu Herencia, Tu Esencia

En esta sesión descubrirás la combinación de temperamentos que tienes y con ello  tus fortalezas y talentos naturales, así como algunas debilidades de tu temperamento. Es decir tu diseño único.

Sesión 3 - Tu Historia, Tu Maestra

En esta sesión verás tu vida y descubras cuales son las creencias que manejan tu vida en este momento las buenas y las malas. Aprenderás técnicas para cambiar tus creencias limitantes.

Sesión 4 - Tu Camino, Tu Destino

En esta sesión entenderás que tu valor trasciende a tus circunstancias actuales, y que tienes todas las herramientas para conseguir lo que deseas. Además, aprenderás estrategias personalizadas para que puedas lograr lo que deseas.

Puedes participar de todas por una inversión de S/.50.00 (cincuenta nuevos soles) ó

Puedes elegir una sesión por una inversión de S/.20.00 (veinte nuevos soles)

Los pasos a seguir son:

1. Inscribirte por este medio, WhatsApp 993129926 o al link que se encuentran abajo. Indicando el taller o talleres que deseas y el horario de tu preferencia.

Sábados de 9 a 11 am

Martes de 10 a 12 am

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Depòsito a la cuenta Ahorro Soles del BCP

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A Nombre de Blanca Jerì Gòmez

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¿Y tú por qué haces muchas cosas?

Soy del tipo de personas que siente que debe estar activa todo el tiempo y hasta ayer pensé que sólo a eso se debía el que yo me interese en tantas cosas. Sin embargo, ayer hablando con una señora que me contaba cómo ella se metía en muchas cosas: gimnasios, trabajos de ventas, dietas, rediseño de su casa, etc, etc sólo para complacer a su pareja. Ella respondía a cada crítica de él con una nueva actividad.

Al principio como “ex-codependiente” me sentí fuera de eso, pero luego de una reflexión más profunda, me di cuenta que muchas de las cosas que hago son para buscar aprobación. Descubrí que muchos proyectos que he iniciado fueron debido a que no pude decir que no o sólo porque creí que eso me evitaría problemas con mi esposo, amigas, familia, etc. Así que termino teniendo mis proyectos personales, que ya son varios, más los proyectos de los demás y terminan siendo ¡¡DEMASIADO!! Se me viene a la mente que Dios nos pide MISERICORDIA Y NO SACRIFICIO es decir las cosas hechas con amor a los demás y a mi mismo. Cuando me pongo ha hacer más de lo que debo y no me doy el suficiente descanso para hacerlo, cuando hago algo que perjudica mis planes personales no estoy siendo misericordioso, estoy sacrificándome. Así que hoy me propongo hacer todo aquello que de corazón desee hacer y estoy segura de que podré ayudar a mucha gente porque el propósito que Dios tiene para mi vida involucra ayudar a otros, pero debo mantenerme dentro de esos planes y no meterme en otros que no me corresponden por el solo hecho de agradar. ¿y tú estás haciendo mucho?

El Amor Incondicional del Perro

He observado a los perros y hay algo que me sorprende en ellos y es que aman incondicionalmente. No importa si tú los amas o no, si les das un buen trato ò no, si las circunstancias son difíciles o no; ellos simplemente siguen amando con toda su capacidad. Escuche una frase de César Milán, el encantador de perros, que decía “sin importar las circunstancias, para el perro nunca es una opción abandonarte”

Pensando y tratando de explicar a qué se puede deber esta bella característica, me puse a observarlos con más detalle. Pude notar que ellos no guardan rencor. Mi pobre perro ha recibido muchos pisotones involuntarios debido a que le encanta estar muy cerca de nosotros y puede haber chillado y hasta gruñido por el dolor, pero al instante está moviendo la cola en señal de lo feliz que está en nuestra compañía. El odia ir al veterinario, y cuando lo dejamos ahí siempre lanza chillidos de auxilio, pero cualquier sufrimiento desaparece apenas al recogerlo, y se lanza a lamernos y a demostrar su afecto y su felicidad. Creo que el perro vive el momento y lo disfruta, no creo que sea porque no pueden recordar porque mi perro puede reconocer a gente que no ha visto en mucho tiempo, incluso he visto a perros reconocer a personas que no han visto en años. Lo que creo es que algo dentro de ellos que hace que recuerden lo que realmente importa. Me pongo a pensar en lo felices que seríamos si viéramos como ellos, eligiendo recordar lo que más importa que es el amor por los otros y si además estuviéramos dispuestos a demostrar todo el tiempo lo felices y agradecidos que nos sentimos por su presencia de estos seres amados en nuestras vidas. Pero en lugar de esto decidimos vivir recordando el daño que nos han hecho, y decimos que amamos a gente a la que ni una sola vez al día les hemos demostrado nuestro amor, sin importar las circunstancias. Lo más lamentable es que por muchas de esas heridas que nos quejamos no han sido intencionales. He escuchado a padres, hijos, hermanos, amigos decir frente al dolor que alguna vez pudieron causar que no eran conscientes de que estaban causando ese dolor e incluso muchas veces dicen haberlo hecho por el bien de la persona a la que han herido. Estoy segura que como yo, tú también has causado dolor a alguien que amas y estoy segura que la gran mayoría de las veces no fue intencional. Y entonces ¿porque es que no comprendemos que eso también le pasa a los que nos hirieron.? ¿por qué no les demostramos a los que amamos lo felices que nos hace su presencia? Por encima de todo, vístanse de amor, que es el vínculo perfecto. Colosenses 3:14

La Importancia del NO

Jessica le dice a su hija de 4 años que salude al Sr. Pérez, la niña se rehúsa. Entonces Jessica la acerca y a la fuerza le exige que lo haga, diciendo “pórtate como una niña buena” y entonces la pobre niña tragándose su miedo y rechazo le da un beso en la mejilla al Sr. Pérez. No sé si tus padres te hayan exigido cosas como esta o si tu se lo exiges a tus hijos o lo hiciste algunas veces. Según los Drs. Henry Cloud y John Townsend, esto puede generar un problema de límites haciendo que el niño crea que no puede decir que no, porque si lo hace es una mala persona.

Al haber sido obligados a hacer lo que no queríamos, nos volvernos personas complacientes que pueden hacer lo que sea por miedo a decir que NO. He escuchado testimonios de mujeres que fueron abusadas de pequeñas debido a que a pesar de detectar el peligro no pudieron decir que no. Pero aunque en nuestra vida no haya pasado nada tan severo como eso, si podemos estar sintiendo una especie de ira velada debido a las cosas que nos sentimos “obligados(as)” a hacer, cuando la verdad es que no somos capaces de decir lo que realmente queremos y sobre todo decir que no a lo que no queremos. Una vida llena de complacencia puede llegar a deteriorar nuestras relaciones haciéndonos creer que los otros nos obligan a vivir vidas que no queremos, creciendo resentimiento en nuestro interior, y algunas veces odio. Nos es fácil olvidar que las personas nos pueden plantear cosas pero somos nosotros los que finalmente tomamos la decisión. Si tú igual que yo buscas una vida en libertad, haz el compromiso que ya hice de dejar de sentirme una víctima de las circunstancias y comprende la importancia de tus decisiones. Tu vida es el resultado de tus decisiones. Empieza a decir que NO a lo que no desees que esté en tu vida.

Que Brille tu Luz

La fe y la esperanza son nuestra luz interior. y debemos decidir mantenerla encendida. Acabo de regresar de un viaje y mientras duró el viaje, le di gracias a Dios por las nuevas experiencias, la gente que conocí, en fin mi corazón estaba lleno de gratitud. Pero apenas llegamos, nos enteramos de algunos problemas en el trabajo de mi esposo que nos afectan económicamente, y entonces pasé de la gratitud al miedo.

Yo tengo un temperamento temeroso, tú podrías ser irasible, descontrolado, tener alguna adicción, no lo sé. Lo que sí sé es que cuando somos atacados por nuestro miedo, rabia, descontrol, adicción; el razonamiento nos puede ser de gran utilidad para ayudarnos a notar que la mayor cantidad de las veces nuestros pensamientos nos distorsionan la realidad, haciéndola más difícil de lo que en verdad es. Sin embargo cuando nuestros pensamientos están bien fundados y el mero razonamiento nos deja sin armas, pues nuestras circunstancias parecen habernos atrapado, surgen la fe y la esperanza como una flama que no se extingue y que nos dan la fuerza para continuar. Yo he puesto mi fe en muchas cosas a lo largo de mi vida como en: mi carrera, mis conocimientos, el dinero, en la gente que quiero e incluso en mi misma pero nada de esto ha sido lo suficientemente fuerte como para mantener mi esperanza y mi fuerza. Así que hoy he decidido nuevamente poner mi fe y esperanza en Dios que a diferencia de todo lo anterior El es el mismo ayer, hoy y siempre. El dinero viene y va, lo que se puede quedar obsoleto, los gente se pueden ir, pero Dios siempre ha estado y estará a mi lado. Esto me ha ayudado a comprender que minuto a minuto debemos decidir entre dejar extinguir nuestra luz o decidir creer y  avivar nuestra luz interior. Basado en “Derribando argumentos y toda altivez que se levanta contra el conocimiento de Dios, y llevando cautivo todo pensamiento a la obediencia a Cristo.” 2a Corintios 10:5